Es lunes 30 de noviembre, un día después de las elecciones generales, y te llaman para una encuesta. Primera pregunta: "¿Fue ayer a votar?". Quien no fue duda un segundo y responde que sí, porque votar se percibe como lo correcto. Después te leen frases y debes decir si estás de acuerdo. Una dice "votar sirve para cambiar las cosas" y, más adelante, otra dice "votar no cambia nada". Con prisa, respondes "de acuerdo" a las dos.
¿Te suena? Esto se conoce como sesgo de respuesta y es el tema de esta segunda parte de la serie. Tras la primera entrega, centrada en quien pregunta, ahora cambiamos de lado.
Arrancamos con los 𝐬𝐞𝐬𝐠𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚 📝:
La tendencia de quien responde a ajustar sus respuestas a la imagen que quiere dar o a la forma de la pregunta, más que a lo que piensa o hace. Desde la sociología y la metodología de encuestas se estudia como un error sistemático que empuja los datos siempre en la misma dirección. Se presenta de dos formas:
1️⃣Deseabilidad social, como decir que votaste cuando no lo hiciste. Se sobredeclara lo "bien visto", como votar, reciclar o abrocharse el cinturón, y se infradeclara lo que se juzga mal, como el consumo de alcohol o de tabaco (Krumpal, 2013)
2️⃣Aquiescencia, como el "de acuerdo" a dos frases opuestas. Es la tendencia a estar de acuerdo con una frase sea cual sea su contenido
🛠️ ¿Qué podemos hacer desde el diseño del cuestionario? Cuatro 𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥:
1. Modo autoadministrado, con el cuestionario en pantalla o en papel, porque a solas se reduce la presión por quedar bien
2. Preguntas indirectas, como la respuesta aleatorizada, en la que un azar que solo ve quien responde decide cómo contesta, de modo que nadie conoce su respuesta individual y aun así se estima el porcentaje total
3. Ítems directos e invertidos, como "votar sirve para cambiar las cosas" y "votar no cambia nada", con el orden rotado entre versiones para detectar el acuerdo automático
4. Preguntas específicas, como "¿cuánta utilidad cree que tiene votar?" con respuestas de mucha a ninguna, en lugar de pedir acuerdo con una frase.
📌 𝐏𝐚𝐫𝐚 𝐜𝐞𝐫𝐫𝐚𝐫
Ninguna de estas medidas elimina el sesgo por sí sola. Por eso conviene probar las versiones en un piloto y comparar cómo cambia la respuesta según el formato.